Loja virtual: o que preparar antes de começar a vender pela internet

Abrir uma loja virtual é mais do que cadastrar produtos. Antes da primeira venda, vale preparar algumas decisões que evitam prejuízo e dão segurança a quem compra. Este é um roteiro para começar com o pé direito.

Produtos

Cada produto precisa de fotos boas, de vários ângulos, e de uma descrição completa: medidas, materiais, cores, variações e cuidados. Na loja virtual, o cliente não pode pegar o produto na mão; a página precisa responder às dúvidas que ele teria na loja física.

Preços e custos

Inclua no cálculo as taxas das formas de pagamento, a embalagem, o frete que a loja vai assumir (se houver) e o custo da plataforma. Um preço que funciona na loja física pode não funcionar na internet.

Pagamento

Ofereça as formas que o seu cliente mais usa, como cartão de crédito, Pix e boleto, e informe com clareza as condições de parcelamento.

Frete e entrega

Defina como os produtos serão enviados, os prazos para cada região e se haverá retirada no local. Frete calculado automaticamente no carrinho evita surpresas e desistências.

Trocas, devoluções e privacidade

Deixe as regras de troca e devolução escritas e fáceis de encontrar. Lembre-se de que, pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quem compra pela internet pode desistir da compra em até 7 dias a partir do recebimento. A loja também precisa de uma política de privacidade, conforme a LGPD.

Atendimento

Muitas dúvidas aparecem antes da compra. Um canal rápido, como o WhatsApp, ajuda a fechar vendas que, de outra forma, ficariam no carrinho. Leia mais sobre multiatendimento no WhatsApp.

Divulgação

A loja precisa de visitas. Redes sociais, conteúdo e uma presença bem cuidada no Google levam clientes até ela. Veja por onde começar no marketing digital.

Como a OPIMARCA ajuda

Somos especialistas em lojas virtuais: entregamos a loja pronta para vender pela internet, com produtos, pagamento e frete configurados. Conte para um especialista o que você vende e como quer vender.